Đây là một câu hỏi Nga thường nhận được khi khách hàng tìm hiểu về quy trình làm nội thất.
Nhiều người nghĩ rằng chỉ cần sản phẩm được kiểm tra kỹ trước khi xuất xưởng là đã yên tâm. Bởi nếu mọi thứ đều đúng bản vẽ, đúng kích thước, đúng vật liệu và hoàn thiện đẹp thì khi mang đến công trình chỉ việc lắp đặt là xong.
Nhưng thực tế lại không đơn giản như vậy.
Trong nghề nội thất, có hai khái niệm rất dễ bị nhầm lẫn: “Đạt chuẩn sản xuất” và “Đạt chuẩn lắp đặt thực tế”.
Một sản phẩm đạt chuẩn sản xuất nghĩa là nó được làm đúng theo bản vẽ đã được duyệt. Kích thước đúng, vật liệu đúng, kỹ thuật sản xuất đúng và các hạng mục đều vượt qua bước kiểm tra chất lượng trước khi xuất xưởng.
Nhưng điều đó chưa đồng nghĩa với việc sản phẩm sẽ lắp đặt hoàn hảo tại công trình.
Bởi từ lúc khảo sát, thiết kế, sản xuất cho đến ngày lắp đặt có thể kéo dài hàng tuần, thậm chí vài tháng. Trong khoảng thời gian đó, công trình vẫn tiếp tục thay đổi mỗi ngày.
Đội điện có thể điều chỉnh vị trí ổ cắm. Đội đá có thể thay đổi độ dày hoàn thiện. Đội xây dựng có thể xử lý lại một phần tường hoặc trần.
Chỉ cần một thay đổi nhỏ cũng có thể ảnh hưởng đến việc lắp đặt sau cùng.
Nga từng gặp những trường hợp sản phẩm hoàn toàn đúng theo bản vẽ đã chốt từ đầu. Khi kiểm tra tại xưởng mọi thứ đều đạt yêu cầu. Nhưng đến ngày lắp đặt lại phát sinh những chi tiết cần điều chỉnh vì hiện trạng công trình đã khác so với thời điểm khảo sát.
Lúc đó vấn đề không nằm ở chất lượng sản xuất. Mà nằm ở việc công trình thực tế luôn là một “biến số sống”.
Và đó cũng là lý do Nga luôn xem việc kiểm tra hiện trạng trước ngày lắp đặt là một bước rất quan trọng.
Bởi một công trình đẹp không chỉ cần sản phẩm được sản xuất đúng. Mà còn cần sản phẩm đó phù hợp với hiện trạng thực tế tại thời điểm đưa vào sử dụng.
Nói cách khác: Kiểm tra tại xưởng giúp đảm bảo sản phẩm được làm đúng. Kiểm tra tại công trình giúp đảm bảo sản phẩm được lắp đúng. Thiếu một trong hai bước này, rủi ro vẫn còn tồn tại.
Vì vậy, với Nga, chất lượng không được quyết định ở một lần kiểm tra cuối cùng.
Chất lượng là kết quả của việc kiểm soát liên tục từ khảo sát, thiết kế, sản xuất cho đến lắp đặt và bàn giao. 
