Nhiều người đi làm ăn thường rỉ tai nhau rằng phải biết “giữ miếng”, phải có bí quyết riêng giấu thật kỹ dưới đáy tủ thì mới mong kiếm được tiền thiên hạ và không bị đối thủ cướp mất cần câu cơm. Các ngành khác thì Nga không rõ, chứ riêng về nội thất, giấu nghề có thể là lý do khiến bạn bị mất uy tín, mất công trình nhanh nhất. Quan điểm của Nga là làm nghề nội thất sướng nhất, thực chất lại là lúc bạn chẳng còn bất kỳ một bí mật nào để giấu.
Tại sao người ta phải giấu nghề?
Đơn giản vì sự mập mờ chính là mảnh đất màu mỡ nhất để kiếm lời. Khi khách hàng mù tịt về độ dày của lớp sơn, hay chẳng biết cốt ván bên trong là vật liệu gì, thì người bán mới dễ dàng giở trò tráo ruột đổi vỏ. Giấu thông số kỹ thuật, lấp liếm nguồn gốc vật liệu thực chất chỉ là tấm bình phong mỏng manh che đậy cho sự yếu kém về năng lực thi công và sự chắp vá tồi tàn trong khâu sản xuất. Kẻ giấu nghề là kẻ luôn nơm nớp lo sợ sự thật bị lộ tẩy.
Một bản hợp đồng chốt được nhờ sự thiếu hiểu biết của chủ nhà sẽ đẻ ra hàng tá rắc rối ở khâu bàn giao và sử dụng. Hết chỗ này bung chỉ, sập xệ đến chỗ kia cọt kẹt rồi nấm mốc bung bét chỉ sau một hai năm. Lúc này, chi phí sửa chữa dặm vá hiển nhiên là chủ nhà phải gánh chịu chứ đơn vị nội thất thì sau khi bàn giao công trình là họ phủi tay coi như không hề còn trách nhiệm gì nữa rồi!
Ở chiều ngược lại, khi quyết định đem toàn bộ quy cách, tiêu chuẩn, cách bóc tách vật liệu ra chia sẻ tư vấn cặn kẽ cho khách hàng, cái sướng đầu tiên mà người làm nghề, mà cụ thể là bản thân Nga chính là giấc ngủ ngon. Ta nói, nằm xuống là ngủ một mạch không vẫy tai luôn!
Cái sướng thứ hai là tự động lọc được tệp khách hàng văn minh. Khi khách hàng đã được trang bị kiến thức, hiểu rõ vì sao thùng tủ bằng Plywood sẽ tốt hơn MDF chống ẩm, họ sẽ không bao giờ cò kè bớt một thêm hai. Họ thấu hiểu cặn kẽ giá trị của sự đắt đỏ. Bạn không cần phải tốn công sức chốt sale bằng những lời hứa hẹn sáo rỗng hay những bức ảnh 3D đẹp phi lý, bởi chính sự hiểu biết của khách hàng đã tự động chốt đơn thay cho bạn.
Hơn thế nữa, việc công khai tiêu chuẩn khắt khe ra cộng đồng còn là một cách tự tạo áp lực để ép bản thân và đội ngũ xưởng sản xuất phải làm việc cẩn trọng hơn, chuẩn chỉ hơn. Khi biết rõ khách hàng bây giờ rất tinh tường và “soi” rất kỹ từng chi tiết, thợ thi công tuyệt đối không dám làm ẩu. Chất lượng sản phẩm nhờ thế mà liên tục được nâng lên.
Sự minh bạch chính là bộ lọc hiệu quả nhất của thị trường nội thất. Kẻ làm ăn chộp giật sẽ luôn coi sự hiểu biết của khách hàng là mối đe dọa sinh tử, còn người làm nghề tử tế lại xem đó là điều hiển nhiên để nâng cao giá trị năng lực. Đừng cố giữ khư khư những bí quyết tủn mủn. Hãy chia sẻ, cung cấp kiến thức và biến khách hàng thành những chuyên gia am tường nhất trong chính ngôi nhà của họ. 
